À l’occasion de notre prochain webinaire « Réseaux sociaux & dirigeants : un usage incontournable » qui se tiendra le vendredi 11 avril à 11h45, nous avons posé 4 questions à Sylvie Lachkar, experte en social selling. Une session interactive animée par notre associé, Christophe Labro, durant laquelle elle partagera son regard avisé et son expérience acquise au fil d’un parcours remarquable oscillant entre tech, marketing et formations.
Pouvez-vous nous raconter votre parcours en quelques mots ? Qu’est-ce qui vous a amenée à vous spécialiser dans le social selling et l’influence digitale ?
Ingénieur en informatique de formation, j’ai complété mon cursus par un master en marketing destiné aux scientifiques. Après mes études, j’ai commencé à travailler dans des fonctions marketing au sein d’entreprises technologiques. Au fil des années, j’ai occupé différents rôles, notamment en business development, gestion de partenariats et alliances, ainsi qu’en formation.
Alors que j’étais directrice de la formation Europe pour certains programmes de SAP, on m’a proposé de déployer le social selling à l’échelle européenne, via LinkedIn Sales Navigator. C’est à ce moment-là que tout a commencé. J’ai toujours été passionnée par le réseau : j’aime rencontrer de nouvelles personnes et échanger. J’ai donc conçu des programmes de formation, de motivation et de coaching pour les dirigeants en Europe.
Cette aventure m’a aussi amenée à écrire mon premier livre « Le social selling expliqué à mon boss » en collaboration avec mon co-auteur, rencontré grâce à LinkedIn. Ce livre a boosté ma carrière : j’ai été recrutée par un membre du comité de direction de SAP Global pour développer l’influence des dirigeants de son équipe.
Vous avez parcouru l’Europe pour former des équipes commerciales à l’usage des réseaux sociaux. Qu’est-ce qui vous a convaincue que le social selling allait transformer la manière de faire du business ?
À l’époque, c’était une approche très novatrice. LinkedIn était principalement utilisé pour se promouvoir et trouver de nouvelles opportunités professionnelles. Or, un bon commercial sait exploiter son réseau pour créer des relations de confiance avec ses prospects. Les réseaux sociaux amplifient cette capacité en offrant plus de visibilité et en facilitant l’identification des bons contacts.
Ils permettent également d’être à l’écoute des clients, prospects et partenaires, de comprendre leurs besoins et de maintenir un lien constant avec eux. Finalement, les réseaux sociaux sont une extension « bionique » de ce que nous sommes censés faire dans le business : établir des connexions solides et durables.
Pourquoi les réseaux sociaux sont-ils devenus un levier stratégique pour les dirigeants et pas seulement pour les équipes commerciales ?
Dans le milieu professionnel, de tout temps, les dirigeants font briller leur entreprise à travers des interviews, des tribunes, des interventions en séminaire ou des rencontres clients. Les réseaux sociaux constituent simplement un nouveau canal, avec un avantage majeur : une audience potentiellement infinie, qui peut être largement développée, orientée, et surtout, accessible en permanence.
Ce que les dirigeants vont partager en ligne va rester visible et consommable quand l’audience sera prête et disponible. Cette visibilité va imprimer des messages dans la mémoire de leur cible, établir la marque de l’entreprise, faciliter les premiers contacts commerciaux. En cas de besoin, leurs prospects identifieront leur marque plutôt qu’un concurrent moins présent.
Un dirigeant qui communique sur les réseaux sociaux en retire de nombreux bénéfices, tant pour son image personnelle que pour celle de son entreprise. En partageant ses réflexions stratégiques et son expertise, il renforce sa crédibilité et son autorité dans son domaine. Cette visibilité lui permet également d’humaniser son entreprise et d’établir un lien authentique avec ses clients, partenaires et collaborateurs.
Par ailleurs, une communication active sur les réseaux sociaux est un formidable levier pour instaurer la confiance. Expliquer certaines décisions, répondre aux interrogations et faire preuve de transparence renforce la relation avec l’audience. De plus, cette présence digitale est un atout indéniable pour attirer des talents : aujourd’hui, de nombreux professionnels s’intéressent aux valeurs et à la vision d’un leader avant de rejoindre son entreprise.
Enfin, les réseaux sociaux sont un canal stratégique permettant aux dirigeants de gérer leur réputation et de diffuser directement leurs messages, sans passer par les médias traditionnels. Ils constituent aussi un excellent moyen de développer son réseau, d’échanger avec d’autres décideurs et d’initier des collaborations stratégiques.
Un message bien formulé, cohérent avec l’identité du dirigeant, peut faire une réelle différence, tant pour sa marque personnelle que pour le succès de son entreprise.
Sans trop en dévoiler, pouvez-vous nous donner un aperçu de ce que les participants pourront retenir de notre webinaire ?
J’espère qu’ils repartiront convaincus qu’une présence régulière sur LinkedIn et d’autres réseaux sociaux, selon leur cible, est indispensable. Ils comprendront que les réseaux sociaux ne se limitent pas à la diffusion de contenu et à l’influence, mais constituent un véritable outil de développement de visibilité, de relations et d’opportunités.
J’aimerais aussi qu’ils réalisent qu’être présent sur une plateforme telle que LinkedIn nécessite un plan stratégique lié aux objectifs qu’ils se fixent pour leur entreprise.
Rejoignez-nous pour notre premier webinaire avec Sylvie Lachkar
Un entretien animé par Christophe Labro, durant lequel vous découvrirez :
✅ Pourquoi une présence digitale proactive est essentielle aujourd’hui ?
✅ Les 4 piliers d’une stratégie digitale performante pour développer votre communauté et votre impact
✅ Comment manager la communication digitale de ses équipes à l’heure de Linkedin, X, Instagram et Facebook ?
📅 Nous vous donnons rendez-vous le vendredi 11 avril de 11h45 à 12h45
