La gestion des talents repose évidemment sur l’humain, mais également sur des données solides. Pour faire de vos RH un des moteurs de performance de votre organisation, les KPI sont indispensables.
Bien exploités, ces derniers deviennent une boussole qui aligne la fonction RH sur la stratégie globale de votre entreprise. Que vous souhaitiez améliorer le recrutement, accroître la productivité ou fidéliser vos talents, les bons indicateurs vous donnent une vision précise de vos forces et faiblesses. Les décisions stratégiques deviennent alors plus agiles et basées sur des faits concrets.
Ces indicateurs vous permettent de mesurer, ajuster et anticiper vos besoins. Voici comment vous pouvez les utiliser de manière stratégique pour gagner en efficacité et maximiser l’engagement de vos équipes.
1. KPI liés au recrutement : la qualité avant la quantité
Assurer la mesure de la performance d’un processus de recrutement est l’une des principales missions du service RH.
Voici les trois KPI incontournables à suivre pour maîtriser vos coûts et attirer les bons talents :
- Taux de rétention des nouveaux employés : il révèle la qualité de votre processus d’intégration. Un faible taux peut signaler un problème dans votre onboarding ou dans vos critères de recrutement.
- Coût moyen par embauche : Cet indicateur vous permet de piloter efficacement vos budgets en veillant à ne pas dépenser plus que nécessaire pour attirer les meilleurs profils.
- Temps moyen de recrutement : Un indicateur clé pour mesurer la réactivité de votre processus et identifier des améliorations. Si un recrutement traîne en longueur, il peut affecter la productivité des équipes.
Croisez ces KPI avec des enquêtes de satisfaction/rapport d’étonnement des nouvelles recrues pour affiner vos processus et attirer des candidats de qualité.
2. KPI de performance et productivité : maximisez vos ressources
La productivité est le nerf de la guerre, les KPI à suivre pour piloter l’efficacité de vos équipes sont les suivants :
- Productivité par employé : Calculé en fonction de la contribution de chaque salarié à la création de valeur, cet indicateur permet de détecter les talents les plus performants et d’ajuster vos stratégies de motivation.
- Taux d’absentéisme : Souvent lié à des problèmes d’engagement ou de bien-être, un taux d’absentéisme élevé peut révéler des déséquilibres à rectifier rapidement.
La productivité ne se mesure pas seulement par la quantité, mais aussi par la qualité du travail fourni par les employés. Associez ces indicateurs avec un suivi individualisé des objectifs pour encourager l’amélioration continue et identifier les besoins en formation.
3. KPI de formation et développement : quel retour sur investissement ?
Former ses équipes est un investissement stratégique, à condition d’en mesurer l’impact. Voici les deux KPI à suivre pour optimiser vos actions de développement.
- Taux de participation aux formations : Cet indicateur montre si vos équipes s’engagent dans leur montée en compétences.
- Retour sur investissement des formations (ROI) : Ce KPI mesure l’impact direct des formations sur la performance de l’entreprise. Des formations bien ciblées augmentent la productivité et réduisent le turnover.
Pour calculer le ROI d’une formation d’un salarié, voici la méthode générale à suivre :
Coûts de la formation : Inclure les frais directs (inscription, formateur) et indirects (salaire du salarié pendant la formation, frais de déplacement, matériel).
Gains suite à la formation :
- Amélioration de la productivité : Mesurez l’augmentation du rendement ou des ventes grâce aux nouvelles compétences acquises.
- Réduction des coûts : Considérez les économies générées, comme une baisse des erreurs ou du turnover.
- Satisfaction : Si la formation améliore l’engagement des employés, cela contribue à la pérennité de votre activité.
3. Mesurer dans le temps : Les résultats d’une formation peuvent s’observer sur plusieurs mois voire années, il est donc utile de faire un suivi régulier pour ajuster ce calcul.
4. KPI de satisfaction et engagement : fidélisez vos talents
La satisfaction et l’engagement des employés influent directement sur leur performance. Deux KPI incontournables peuvent être cités :
- Taux de satisfaction des employés : Il permet de mesurer le bien-être des collaborateurs et leur sentiment d’appartenance à l’entreprise. Un salarié heureux est un salarié productif.
- Taux de rotation : Un turnover élevé révèle souvent un manque d’engagement ou des dysfonctionnements dans la culture d’entreprise.
Combinez ces indicateurs avec les retours obtenus lors de vos entretiens annuels pour comprendre les attentes de vos collaborateurs, anticiper leurs attentes et prévenir les potentiels départs.
Optez pour une gestion des RH data-driven
Les KPI RH sont le cœur d’une gestion efficace des talents. Ils vous permettent de piloter vos équipes avec précision, d’optimiser vos processus et de garantir un retour sur investissement.
Vous souhaitez aller plus loin ? Nos managers indépendants sont à votre disposition pour vous aider à définir, structurer et mettre en œuvre vos indicateurs afin de construire une stratégie RH performante et adaptée à vos besoins.
